มุ่งสร้างประสบการณ์ทีมีมาตรฐาน พร้อมขยายการใช้งานได้ในวงกว้าง

ในฐานะผู้ให้บริการ Data Center อิสระชั้นนำของออสเตรเลีย NEXTDC มีบทบาทสำคัญในการดูแลโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่สำคัญของประเทศ เป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ออสเตรเลีย (ASX 100) ดำเนินงานด้าน Data Center ระดับโลกทั่วประเทศ เพื่อรองรับองค์กรธุรกิจ ผู้ให้บริการ Cloud หน่วยงานภาครัฐ และบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำระดับโลก

NEXTDC ได้สร้างชื่อเสียงในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ควบคู่ไปกับโครงสร้างพื้นฐานระดับชั้นนำของอุตสาหกรรม อีกทั้งยังขยายธุรกิจอย่างต่อเนื่องทั่วออสเตรเลียและตลาดต่างประเทศ เช่น มาเลเซีย การรักษามาตรฐานและประสบการณ์ที่สม่ำเสมอในทุกจุดสัมผัส ทั้งสำหรับลูกค้าและพนักงาน จึงกลายเป็นสิ่งสำคัญมากยิ่งขึ้น

สำหรับ Jarrod Thompson, Program Delivery Manager ความท้าทายนี้ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงพื้นที่ Data Center เท่านั้น ห้องประชุม ห้องบอร์ดรูม พื้นที่ฝึกอบรม และพื้นที่สำหรับการทำงานร่วมกับลูกค้า ล้วนต้องมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นมาตรฐานเดียวกัน ไม่ว่าจะอยู่ที่สถานที่ใด ใช้แพลตฟอร์มใด หรือเป็นผู้ใช้งานกลุ่มใด

เนื่องจาก NEXTDC ไม่มีทีม IT ประจำอยู่ในทุกพื้นที่ ความเรียบง่ายในการใช้งานจึงเป็นปัจจัยสำคัญที่สุด ระบบต้องสามารถติดตั้ง ใช้งาน และดูแลรักษาได้ง่าย

Jarrod Thompson , Program Delivery Manager ของ NEXTDC

แนวคิดนี้ทำให้ NEXTDC เลือกใช้ Neat เป็นโซลูชันสำหรับห้องประชุมในทุกสาขาที่กำลังขยายตัว ช่วยให้ทุกพื้นที่มีประสบการณ์การประชุมที่มีประสิทธิภาพ

สร้างพื้นที่ที่มอบประสบการณ์ที่ดี จนลูกค้าอยากกลับมาใช้งานอีกครั้ง

แม้หลายคนจะมองว่า Data Center เป็นเพียงพื้นที่สำหรับเซิร์ฟเวอร์และโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที แต่ NEXTDC ให้ความสำคัญกับการสร้างพื้นที่ตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้า

ศูนย์บริการของ NEXTDC ลูกค้าสามารถใช้งานพื้นที่หลากหลายรูปแบบ เช่น ห้องประชุม พื้นที่ฝึกอบรม ห้องบอร์ดรูม และห้องประชุมขนาดใหญ่ ช่วยให้ลูกค้ามีสถานที่สำหรับการประชุม เรียนรู้ และทำงานร่วมกันระหว่างเข้ามาใช้งานภายในศูนย์

ความท้าทายคือ ลูกค้าแต่ละรายมีรูปแบบการใช้งานเทคโนโลยีที่แตกต่างกัน 

ภายในองค์กร NEXTDC ใช้งาน Microsoft Teams เป็นหลัก แต่พื้นที่สำหรับลูกค้าจำเป็นต้องรองรับแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ที่หลากหลาย ลูกค้าบางรายใช้งาน Teams ขณะที่บางรายใช้ Zoom หรือ Google Meet ดังนั้นโซลูชันที่เลือกใช้จึงต้องมีความยืดหยุ่น และสามารถรองรับการทำงานร่วมกันได้กับทุกแพลตฟอร์ม

ภายในองค์กร NEXTDC ใช้งาน Microsoft Teams เป็นหลัก แต่ห้องประชุมสำหรับลูกค้าเป็นรูปแบบ BYOD (Bring Your Own Device) เพื่อรองรับการใช้งานที่หลากหลาย ลูกค้าบางรายอาจใช้งาน Google Meet ในวันหนึ่ง และบางรายอาจใช้ Zoom ในวันถัดไป ดังนั้นระบบจึงต้องมีความยืดหยุ่นและเป็นกลางต่อทุกแพลตฟอร์ม

Jarrod Thompson

BYOD ของ Neat ช่วยให้ NEXTDC สามารถรองรับการใช้งานได้ทุกแพลตฟอร์ม พร้อมรักษาประสบการณ์การประชุมที่เป็นมาตรฐานในทุกสถานที่

เปลี่ยนระบบที่ซับซ้อน ให้กลายเป็นการใช้งานที่ง่าย

ก่อนใช้งานโซลูชันจาก Neat ห้องประชุมขนาดใหญ่หลายแห่งของ NEXTDC ยังใช้ระบบ Audio Visual (AV) แบบดั้งเดิม ระบบเหล่านี้ประกอบด้วยอุปกรณ์หลายประเภท เช่น DSP, เครื่องขยายเสียง, ไมโครโฟนติดเพดาน, ลำโพงติดเพดาน, อุปกรณ์ส่งสัญญาณ และโครงสร้างพื้นฐานจำนวนมาก

ระบบที่มีความซับซ้อน ต้นทุนการติดตั้งสูง และมีโอกาสเกิดปัญหาในการใช้งาน NEXTDC จึงมองหาโซลูชันที่ช่วยลดความยุ่งยาก จัดการห้องประชุมมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม

ห้องประชุมผู้บริหารบางแห่งมีค่าใช้จ่ายในการติดตั้งระบบ AV สูงถึงหลักแสนดอลลาร์ออสเตรเลีย แต่ถึงแม้จะใช้งบประมาณสูง ระบบก็ยังมีความซับซ้อนและอาจเกิดปัญหาในการใช้งานได้

ระบบมีความซับซ้อนอย่างมาก และยากต่อการบริหารจัดการ

Jarrod Thompson

แม้ปัญหาเล็กน้อยของอุปกรณ์ ก็อาจทำให้ต้องใช้เวลานานในการตรวจสอบแก้ไข และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการส่งทีมเข้าดูแล เนื่องจาก NEXTDC ไม่มีทีม IT ประจำทุกสาขา ระบบที่ซับซ้อนแบบเดิมจึงไม่เหมาะกับการใช้งานในระยะยาว

หลังจากประเมินผู้ให้บริการหลายรายและทดสอบโซลูชันอย่างละเอียดผ่านกระบวนการ Proof of Concept (POC) NEXTDC ได้เลือก Neat เป็นโซลูชันสำหรับยกระดับประสบการณ์การประชุมและการทำงานร่วมกัน

จุดเด่นไม่ได้อยู่แค่การลดจำนวนอุปกรณ์ แต่คือ Neat Bar Pro ที่รวมระบบเสียง ภาพ และการประมวลผลไว้ในอุปกรณ์เดียว ช่วยให้ NEXTDC สามารถติดตั้งห้องประชุมที่ใช้งานง่าย ให้คุณภาพเสียงและภาพระดับสูง โดยไม่ต้องพึ่งพาอุปกรณ์หลายชิ้นหรือระบบเชื่อมต่อที่ซับซ้อน

สำหรับองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการลดจุดที่อาจเกิดปัญหา แนวทาง All-in-One ของ Neat สอดคล้องกับการดำเนินงานของ NEXTDC ได้อย่างลงตัว

สร้างมาตรฐานเดียวกันให้ทุกห้องประชุมทั่วทั้งองค์กร

จากการเริ่มต้นใช้งานเพียงไม่กี่พื้นที่ โซลูชันนี้ได้ขยายอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วทั้งองค์กร

ปัจจุบัน NEXTDC ใช้อุปกรณ์ Neat หลากหลายรุ่น เช่น Neat Bar Pro, Neat Bar 2, Neat Board 50, Neat Board Pro, Neat Center และ Neat Frame ในพื้นที่สำหรับลูกค้าและการทำงานภายในองค์กร เมื่อมีการสร้างศูนย์บริการแห่งใหม่ เทคโนโลยีการประชุมของ Neat จะถูกนำมาเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบห้องประชุมมาตรฐาน เพื่อให้สามารถนำรูปแบบเดียวกันไปใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ไม่ว่าจะเป็นห้องประชุมใน Adelaide, Darwin, Perth, Sydney, Brisbane หรือ Kuala Lumpur ผู้ใช้งานจะได้รับประสบการณ์ที่เป็นมาตรฐานเดียวกันในทุกสถานที่

แนวทางนี้ช่วยให้ NEXTDC ทำงานได้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น การใช้รูปแบบห้องประชุมมาตรฐานเดียวกัน ช่วยลดความยุ่งยากในการติดตั้งและดูแลระบบ พร้อมทำให้พนักงานและลูกค้าใช้งานได้อย่างคุ้นเคยในทุกพื้นที่

ยกระดับประสบการณ์การประชุมด้วยเทคโนโลยีอัจฉริยะ พร้อมความเรียบง่ายในการใช้งาน

หนึ่งในจุดเด่นของ Neat สำหรับ NEXTDC คือการช่วยให้การประชุมทำงานได้อย่างอัตโนมัติ ลดขั้นตอนที่ซับซ้อน ทำให้ผู้ใช้งานสามารถเริ่มประชุมได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น

อุปกรณ์ Neat สามารถปรับการทำงานให้เหมาะกับสถานการณ์ภายในห้องประชุมได้อย่างอัจฉริยะ โดยไม่ต้องปรับตั้งค่าด้วยตนเอง ด้วยเทคโนโลยีอย่าง Neat Symmetry และระบบกล้องอัจฉริยะ ช่วยให้ผู้เข้าร่วมทุกคนมองเห็นได้อย่างชัดเจน พร้อมรับเสียงได้อย่างเหมาะสม ไม่ว่าผู้เข้าร่วมจะนั่งอยู่ตำแหน่งใดในห้อง

สำหรับพื้นที่ที่ให้บริการลูกค้า ความง่ายในการใช้งานเป็นสิ่งสำคัญ ลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาเรียนรู้ระบบที่ซับซ้อน เพียงเชื่อมต่ออุปกรณ์ของตัวเอง ก็สามารถเริ่มประชุมและทำงานร่วมกันได้ทันที

เทคโนโลยีทำงานอย่างเรียบง่ายอยู่เบื้องหลัง ช่วยให้ผู้ใช้งานสนใจกับการพูดคุยและการทำงานร่วมกัน มากกว่าการจัดการกับอุปกรณ์

เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารในห้องประชุมขนาดใหญ่ด้วย Neat Center

สำหรับห้องประชุมผู้บริหารและพื้นที่ขนาดใหญ่ NEXTDC ยังติดตั้ง Neat Center ช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถมองเห็นและได้ยินการสนทนาได้อย่างชัดเจน

Neat Center ถูกวางไว้บริเวณกลางห้องประชุม พร้อมกล้องและไมโครโฟนเพิ่มเติม เพื่อช่วยจับภาพและรับเสียงของผู้เข้าร่วมที่อยู่ห่างจากหน้าจอหลัก ทำให้ผู้เข้าร่วมทางไกลสามารถมองเห็นและได้ยินทุกคนในห้องประชุมได้อย่างชัดเจน

ผลลัพธ์คือประสบการณ์การประชุมที่ทุกคนสามารถมีส่วนร่วมได้อย่างเท่าเทียมมากขึ้น โดยเฉพาะในห้องประชุมขนาดใหญ่หรือพื้นที่ที่มีเพดานสูง ซึ่งระบบแบบเดิมอาจไม่สามารถจับภาพและเสียงของผู้เข้าร่วมทุกคนได้อย่างทั่วถึง

จัดการอุปกรณ์ทุกห้องประชุมได้จากทุกที่ด้วย Neat Pulse

อีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการเลือกใช้โซลูชันของ NEXTDC คือความสามารถในการบริหารจัดการอุปกรณ์จากระยะไกล ทีมงานสามารถตรวจสอบสถานะอุปกรณ์ สุขภาพของห้องประชุม และประสิทธิภาพการทำงานได้จากทุกที่ผ่าน Neat Pulse ช่วยให้การดูแลระบบเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น

ระบบบริหารการประชุมของ Neat ถือว่ายอดเยี่ยม โดยสามารถมองเห็นสิ่งที่แสดงอยู่บนหน้าจอสัมผัส รวมถึงตรวจสอบสถานะของตัวอุปกรณ์ได้โดยตรง

Jarrod Thompson

Neat Pulse ทำให้ NEXTDC สามารถตรวจสอบและบริหารจัดการอุปกรณ์จากระยะไกล อัปเดตซอฟต์แวร์ ติดตั้งรูปแบบห้องประชุมมาตรฐาน แก้ไขปัญหา และดูสถานะของระบบประชุมแบบ Real-time ได้จากแพลตฟอร์มเดียว

ทีมงานได้สร้างรูปแบบการตั้งค่ามาตรฐานสำหรับห้องประชุม เพื่อให้สามารถติดตั้งและจัดการอุปกรณ์ใหม่ได้อย่างรวดเร็ว พร้อมรักษาประสบการณ์การใช้งานให้เหมือนกันทุกพื้นที่

สำหรับพื้นที่ที่ให้บริการลูกค้า เราใช้การตั้งค่ามาตรฐานเดียวกันในทุกห้องประชุม เช่น การรีเซ็ตห้องประชุมผู้บริหารใน Sydney เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ใช้เวลาเพียงประมาณ 5–10 นาทีเท่านั้น

Jarrod Thompson

สำหรับองค์กรที่ต้องบริหารจัดการเทคโนโลยีการประชุมในหลายเมืองและหลายประเทศ ความสามารถในการควบคุมและจัดการระบบจากส่วนกลางนี้ถือเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญ

ในอนาคต NEXTDC ยังมองหาโอกาสในการนำข้อมูลการใช้งานพื้นที่ประชุมจาก Neat Sense มาวิเคราะห์เพิ่มเติม เพื่อช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมการใช้งานห้องประชุม และสามารถออกแบบพื้นที่การทำงานร่วมกันให้เหมาะสมกับความต้องการของผู้ใช้งาน

รองรับการเติบโตของทีมงานทั่วโลกด้วยเทคโนโลยีการทำงานร่วมกัน

เมื่อ NEXTDC ขยายธุรกิจสู่ตลาดต่างประเทศ เทคโนโลยีการทำงานร่วมกันของ Neat มีบทบาทสำคัญในการเชื่อมต่อทีมงานจากหลากหลายภูมิภาค

Kuala Lumpurเป็นที่ตั้งของ Data Center แห่งแรกในต่างประเทศของ NEXTDC บริษัทได้นำ Neat Board 50 มาใช้เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการประชุม Town Hall ทั่วทั้งองค์กร เพื่อทำงานร่วมกันระหว่างทีมต่าง ๆ

Neat Board 50 รวมหน้าจอสัมผัสขนาดใหญ่ ระบบเสียงและวิดีโอในตัว ฟังก์ชัน Whiteboard และการแชร์คอนเทนต์ไว้ในอุปกรณ์เดียว ช่วยให้ทีมงานสามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบการใช้งานได้อย่างยืดหยุ่น เหมาะกับสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ พร้อมมอบประสบการณ์การใช้งานที่คุ้นเคยในทุกพื้นที่

สำหรับทีมที่ดูแลโครงสร้างพื้นฐานสำคัญ Neat ช่วยให้การเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันระหว่างทีมในหลายพื้นที่ทำได้ง่ายขึ้น ขณะเดียวกัน สำหรับการประชุมระดับองค์กร อุปกรณ์เหล่านี้ช่วยให้ทุกคนสามารถเข้าร่วมและมีส่วนร่วมในการสื่อสารได้อย่างราบรื่น

NEXTDC สามารถพัฒนาแนวคิดใหม่ ๆ ได้มากขึ้น ทั้งการสร้างพื้นที่นวัตกรรม ประสบการณ์เชิงโต้ตอบสำหรับลูกค้า และ Workflow แห่งอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วย AI

สร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าและผู้บริหาร

ผลลัพธ์ที่ได้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งพนักงาน ผู้บริหาร และลูกค้าต่างให้ความคิดเห็นในเชิงบวกต่อประสบการณ์การประชุมที่ดีขึ้นจากการใช้งาน Neat ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด

ในอดีตระบบ AV ที่มีความซับซ้อนมักพบปัญหาเรื่องความเสถียร คุณภาพเสียง และการดูแลสนับสนุน แต่ปัจจุบันปัญหาเหล่านี้ลดลงอย่างมาก ทำให้เสียงตอบรับเปลี่ยนจากการแก้ไขปัญหา มาเป็นการพูดถึงประสบการณ์การประชุมที่ดีขึ้น

ผู้เข้าร่วมจากอีกองค์กร มักรู้สึกประทับใจ พร้อมถามว่า “คุณใช้ระบบอะไรในการประชุม?”

Jarrod Thompson

Jarrod กล่าวว่าความสามารถของกล้องอัจฉริยะ ระบบจัดมุมมองภาพและเสียงคมชัดช่วยให้ประสบการณ์การประชุมราบรื่น

หนึ่งในผลลัพธ์ที่โดดเด่นที่สุดคือ แม้ NEXTDC จะเปลี่ยนจากระบบ AV แบบเดิมที่มีอุปกรณ์หลายส่วนมาเป็นโซลูชันแบบครบวงจรของ Neat แต่บริษัทไม่พบปัญหาหรือข้อร้องเรียนด้านคุณภาพเสียงเลย สะท้อนถึงประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือของระบบใหม่

เทคโนโลยีทำงานได้อย่างเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ

ทิศทางต่อไปในอนาคต

เมื่อ NEXTDC ขยายธุรกิจสู่ตลาดใหม่ ๆ ทั่วโลก บริษัทมีมาตรฐานการทำงานร่วมกันที่พร้อมนำไปปรับใช้ได้ในทุกพื้นที่ ช่วยให้ทุกสาขาสามารถมอบประสบการณ์การประชุมที่มีคุณภาพและเป็นมาตรฐานเดียวกัน

สำหรับ Jarrod จุดเด่นของ Neat สามารถสรุปได้ใน 3 แนวคิดหลัก

ใช้งานง่าย ดีไซน์เรียบหรู และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Jarrod Thompson

ด้วยแนวคิดในการลดความซับซ้อน สร้างประสบการณ์การประชุมที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน และบริหารจัดการระบบได้จากศูนย์กลาง Neat ได้กลายเป็นโซลูชันสำคัญที่ช่วยให้ NEXTDC เชื่อมต่อผู้คนทั่วทั้งองค์กร ตั้งแต่พนักงาน ลูกค้า ไปจนถึงทีมผู้นำ ในเครือข่าย Data Center ที่ครอบคลุมทั่วออสเตรเลีย

สัมผัสประสบการณ์เทคโนโลยีการประชุมแห่งอนาคตจาก Neat พร้อมค้นพบโซลูชันที่ช่วยยกระดับการทำงาน จอง Demo วันนี้