พันธกิจหลักของ Atlassian Corporation คือพัฒนาโซลูชันสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ผู้จัดการโครงการ และทีมงานในหลากหลายสายงาน ปัจจุบันมีลูกค้ามากกว่า 250,000 รายทั่วโลก รวมถึง Neat ด้วย ที่ใช้ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันของ Atlassian เช่น Jira, Confluence และ Trello เพื่อช่วยในการจัดระเบียบ การสื่อสาร และการทำงานร่วมกันให้สำเร็จลุล่วง ดังนั้น ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งที่ทีมภายในของ Atlassian เพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมและสนับสนุนลูกค้าได้

Atlassian มีพนักงานมากกว่า 10,000 คน ใน 13 ประเทศ จึงให้ความสำคัญกับการประชุมผ่านวิดีโอและการทำงานร่วมกันมาโดยตลอด ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทได้ปรับรูปแบบการทำงานแบบไฮบริดและทำงานแบบรีโมทอย่างเต็มตัว โดยปัจจุบันพนักงานกว่า 40% อาศัยอยู่ห่างจากสำนักงานมากกว่า 2 ชั่วโมง ทำให้การมีเครื่องมือที่ช่วยให้ทุกคนสามารถประชุม สื่อสาร และทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด กลายเป็นสิ่งจำเป็นต่อการทำงานในทุกวัน

Neat และ Zoom สนับสนุนการทำงานระยะไกลจากทุกที่

ก่อนหน้านี้ Atlassian ใช้ระบบประชุมผ่านวิดีโอจากผู้ให้บริการหลายรายร่วมกัน แต่การใช้งานกลับมีความซับซ้อน ทั้งปัญหาความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ การจัดการระบบ และการอัปเดตซอฟต์แวร์ บริษัทจึงเลือกใช้ Zoom ร่วมกับ Neat เพื่อสร้างประสบการณ์การประชุมที่เรียบง่าย ใช้งานสะดวก และรองรับทั้งการทำงานในสำนักงานและการทำงานจากระยะไกล Harvey Jones หัวหน้าทีม Workplace Collaboration ของ Atlassian กล่าวว่า ตั้งแต่ปี 2020 บริษัทได้นำนโยบาย Team Anywhere มาใช้ เพื่อให้พนักงานสามารถเลือกสถานที่ทำงานได้อย่างอิสระ ดังนั้น Atlassian จึงติดตั้งอุปกรณ์ Neat ในสำนักงานทั่วโลก เพื่อให้พนักงานที่ทำงานจากระยะไกลสามารถประชุมและทำงานร่วมกับทีมได้อย่างราบรื่น พร้อมได้รับประสบการณ์ที่ไม่ต่างจากผู้ที่อยู่ในห้องประชุม

เทคโนโลยีประชุมแบบ All-in-One จาก Neat ช่วยให้ Atlassian ขยายระบบการประชุมผ่านวิดีโอได้อย่างสะดวก ทั้งติดตั้งง่าย ดูแลรักษาง่าย และคุ้มค่ากับการลงทุน ก่อนหน้านี้ Atlassian เคยพัฒนาระบบห้องประชุมของตัวเอง แต่พบว่ามีต้นทุนสูงและต้องใช้เวลาในการดูแลรักษามาก เมื่่อเปลี่ยนมาใช้ Neat ทุกอย่างก็ง่ายขึ้น บริษัทสามารถติดตั้งระบบประชุมผ่านวิดีโอในสำนักงานทั่วโลกได้อย่างรวดเร็ว ลดภาระในการบำรุงรักษา และรองรับการทำงานแบบ Hybrid ได้อย่างยืดหยุ่น ทำให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าจะอยู่ในสำนักงานหรือทำงานจากระยะไกล

“Neat ช่วยให้ Atlassian ติดตั้งและใช้งานระบบประชุมผ่านวิดีโอได้อย่างเรียบง่าย ส่งผลให้พนักงานใช้งานได้อย่างมั่นใจ เพราะสามารถทำทุกอย่างผ่านอุปกรณ์จากแบรนด์เดียวคือ Neat ไม่ว่าจะเป็นการเข้าร่วมประชุมผ่าน Zoom หรือการทำงานร่วมกันบน Whiteboard ก็ทำได้อย่างสะดวกและราบรื่น”

Adrian Mason, นักวิเคราะห์ด้านประสิทธิภาพการทำงาน

สร้างประสบการณ์การประชุมผ่านวิดีโอที่มีประสิทธิภาพ

เมื่อการทำงานแบบ Hybrid กลายเป็นมาตรฐาน Atlassian จึงปรับรูปแบบสำนักงานให้รองรับทั้งพนักงานที่ทำงานในออฟฟิศและจากระยะไกล โดยบริษัทออกแบบพื้นที่ประชุมให้ยืดหยุ่นมากขึ้น รองรับทั้งการประชุมทีมขนาดใหญ่และการประชุมกลุ่มย่อย โดยเลือกใช้ Neat Board ในพื้นที่เปิดหรือพื้นที่อเนกประสงค์, Neat Bar Pro ในห้องประชุมขนาดใหญ่ และ Neat Frame ในห้องสำหรับการประชุมหรือการทำงานที่ต้องการสมาธิ การผสานเทคโนโลยีของ Neat เข้ากับการออกแบบสำนักงาน ช่วยให้พนักงานทุกคนสามารถประชุมและทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นจากทุกที่

Atlassian จัดกิจกรรม Intentional Togetherness Gatherings (ITGs) เพื่อเปิดโอกาสให้พนักงานกลับมาพบกันที่ออฟฟิศ เพื่อระดมไอเดีย จัดอบรม และทำกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์ภายในทีม บริษัทจึงออกแบบพื้นที่สำนักงานให้ปรับเปลี่ยนได้ตามการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นพื้นที่เปิด พื้นที่ทำงานร่วมกัน หรือห้องอบรม เมื่อใช้งานร่วมกับ Neat Board ที่เคลื่อนย้ายได้สะดวก และ Neat Bar Pro ทีมงานสามารถจัดพื้นที่ประชุมและเริ่มทำงานร่วมกันได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้การประชุมมีความคล่องตัว รองรับทั้งพนักงานในออฟฟิศและผู้ที่เข้าร่วมจากระยะไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แต่เดิมบริษัท Atlassianใช้ไวท์บอร์ดภายในห้องประชุมเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม เมื่อพนักงานหันมาทำงานแบบ Hybrid และ Remote มากขึ้น การใช้ไวท์บอร์ดแบบเดิมจึงไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป Atlassian จึงเปลี่ยนมาใช้เครื่องมือดิจิทัล เช่น Confluence, Zoom Whiteboard, Miro และ Mural เพื่อให้ทุกคนสามารถระดมไอเดียและทำงานร่วมกันได้ ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน นอกจากนี้ บริษัทยังนำ Neat Board มาใช้ทั้งแบบใช้งานเดี่ยวและ Companion Mode ช่วยให้ทีมสร้าง แก้ไข และแชร์ไวท์บอร์ดดิจิทัลร่วมกันได้แบบเรียลไทม์ ทำให้การประชุมมีส่วนร่วมมากขึ้น และช่วยให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

ความเรียบง่าย คือกุญแจสำคัญ

Atlassian เลือกใช้เทคโนโลยีการประชุมที่ ใช้งานง่าย ติดตั้งง่าย และดูแลจัดการได้สะดวก เพื่อให้ทีมงานสามารถเริ่มใช้งานได้อย่างรวดเร็ว ช่วงโควิด-19 ทีมไอทีไม่สามารถเดินทางไปติดตั้งอุปกรณ์ได้ทุกแห่ง แต่ Neat สามารถใช้งานได้ทันที ทำให้ลดขั้นตอนการติดตั้งและประหยัดเวลาได้อย่างมาก ปัจจุบันที่ Atlassian ยังคงปรับปรุงสำนักงานทั่วโลก การติดตั้งที่สะดวกเป็นจุดเด่นของ Neat ตัวอย่างเช่น ทีมไอทีเคยติดตั้ง Neat Board ที่บ้านของผู้บริหารเพื่อรองรับการประชุมนอกสถานที่ แม้จะต้องยกอุปกรณ์ผ่านช่องเปิดบนเพดาน ก็สามารถประกอบและเริ่มใช้งานได้อย่างรวดเร็ว ทำให้คนทำงานสามารถร่วมประชุมได้อย่างราบรื่นจากทุกที่

“Neat เป็นตัวเลือกที่ตอบโจทย์การทำงานของเรา เพราะ Neat Board ติดตั้งง่าย เคลื่อนย้ายสะดวก และพร้อมใช้งานได้ทุกเมื่อ เมื่อต้องการสร้างพื้นที่ประชุมหรือพื้นที่ทำงานใหม่ก็สามารถทำได้อย่างรวดเร็ว จึงช่วยให้เรารองรับการทำงานแบบ Hybrid ได้อย่างยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น”

Harvey Jones หัวหน้าฝ่าย Workplace Collaboration ของ Atlassian

Atlassian ได้ปรับรูปแบบการทำงานสู่ Hybrid Work อย่างเต็มรูปแบบ และยังคงปรับใช้รูปแบบการทำงานแบบนี้อย่างต่อเนื่อง โดยจะใช้งาน Zoom ร่วมกับ Neat พนักงานสามารถประชุม ทำงานร่วมกัน และแลกเปลี่ยนไอเดียได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าจะทำงานจากออฟฟิศหรือประชุมอยู่คนละที่ ก็ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ